Microsoft Copilot: van slimme assistent tot gids voor jouw klanten
Een potentiële klant kan een prompt aan Microsoft Copilot stellen en meteen enkele namen krijgen, met uitleg over waarom die bedrijven bij zijn vraag passen. Misschien staat jouw bedrijf ertussen. Misschien gebruikt Copilot jouw adviespagina om uit te leggen waar de klant op moet letten, terwijl het een concurrent aanbeveelt voor de installatie. In beide gevallen ben je zichtbaar, maar voor de klant maakt het een groot verschil hoe je in het antwoord verschijnt.
Wat is Microsoft Copilot?
Microsoft gebruikt Copilot als naam voor verschillende AI-assistenten. Met de algemene Microsoft Copilot kun je bijvoorbeeld een aankoop voorbereiden, een tekst herschrijven of uitzoeken welke oplossing bij je vraag past. Microsoft 365 Copilot is gericht op je werk en sluit aan op toepassingen zoals Word, Outlook, Excel en Teams. Afhankelijk van je licentie, instellingen en toegangsrechten kan die werkversie ook informatie uit je eigen werkomgeving gebruiken.
Van Bing Chat naar Microsoft Copilot
In februari 2023 stelde Microsoft een nieuwe versie van Bing en Edge voor. Je kon de zoekmachine een vraag stellen, een antwoord krijgen en daarop doorvragen. Die functie werd bekend als Bing Chat. Een maand later kondigde het bedrijf Microsoft 365 Copilot aan, waarmee dezelfde manier van werken ook naar toepassingen zoals Word, Excel en Teams kwam. In september 2023 introduceerde Microsoft Copilot als overkoepelende naam voor zijn AI-assistent.
In 2026 volgde een ontwikkeling die voor website-eigenaars rechtstreeks van belang is. Met AI Performance in Bing Webmaster Tools kun je zien hoe vaak pagina’s van je website als bron verschijnen in ondersteunde AI-antwoorden.
Microsoft Copilot is de AI-assistent van Microsoft. Je kunt er informatie mee opzoeken, opties vergelijken en teksten uitwerken. Microsoft 365 Copilot is de uitgebreidere versie die bvb in Outlook is geïntegreerd. Het kan helpen met werkbestanden, e-mails en vergaderingen.
Voor je bedrijf is vooral interessant wat er gebeurt wanneer een potentiële klant Copilot om advies vraagt. Noemt het je bedrijf, beveelt het je aan of citeert het je website? Via Bing Webmaster Tools kun je citaties van je website opvolgen. Met gerichte klantvragen onderzoek je hoe Copilot je bedrijf voorstelt en welke concurrenten in beeld komen.
Wat zijn de voordelen en nadelen van Copilot?
Een lange mailwisseling samenvatten, een eerste tekstversie maken of verschillende leveranciers vergelijken. Copilot kan je bij zulke taken tijd besparen. Maar een vlot geschreven antwoord kan ook belangrijke details missen. Voor bedrijven spelen bovendien de kosten en het beheer mee. Hoe nuttig Copilot is, hangt dus vooral af van de taak waarvoor je het inzet en hoeveel controle het resultaat vraagt.
| Voor wie? | Voordelen | Nadelen |
|---|---|---|
| Gebruikers | Je krijgt snel een samenvatting, een eerste tekstversie of een overzicht van je opties. Je kunt doorvragen en beschikbare bronlinks volgen. | Een vlot geschreven antwoord kan fouten bevatten. Bij een aankoop of beslissing blijft het belangrijk om gegevens zoals prijzen, voorwaarden en beschikbaarheid te controleren. |
| Bedrijven | Teams kunnen tijd winnen bij terugkerend werk, zoals vergaderingen samenvatten of documenten voorbereiden. Publieke AI-antwoorden kunnen je bedrijf ook voorstellen aan mensen die je nog niet kennen. | Licenties, opleiding en beheer kosten tijd en geld. De kwaliteit van interne informatie en de ingestelde toegangsrechten bepalen mee wat medewerkers via Microsoft 365 Copilot kunnen terugvinden. |
Wat zijn de voordelen om in Copilot vermeldt en aanbevolen te worden?
Welke installateur plaatst laadpalen bij kmo’s in West-Vlaanderen en kan nadien ook het onderhoud verzorgen? Wie die prompt aan Copilot stelt, weet al vrij goed wat hij nodig heeft. Verschijnt jouw bedrijf in het antwoord, dan kom je in beeld wanneer dat de potentiële klant zijn opties afweegt.
Je bereikt mensen die jouw bedrijf nog niet kennen. Een klant zoekt vaak vanuit zijn eigen situatie. Hij heeft een dienst nodig, zoekt iemand in de buurt of wil weten wie ervaring heeft met een bepaald type project. Een vermelding in Copilot geeft hem een eerste aanknopingspunt om je bedrijf verder te bekijken.
Een aanbeveling geeft de klant een reden om voor jou te kiezen. Een naam in een lijst maakt je zichtbaar. Als Copilot er ook bij vertelt dat je ervaring hebt met bestaande bedrijfsparkings en het onderhoud zelf verzorgt, weet de klant meteen waarom jouw bedrijf bij zijn vraag past. Die toelichting kan mee bepalen wie op zijn shortlist belandt.
Je website kan je expertise tonen vóór het eerste contact. Verwijst Copilot naar een adviespagina of een concrete realisatie op je website, dan kan de klant zelf nagaan hoe je werkt. Een goed praktijkvoorbeeld helpt hem inschatten of je ervaring hebt met een situatie zoals de zijne. Dat geeft hem iets concreets om op terug te komen wanneer hij je contacteert.
Je ontdekt hoe AI jouw bedrijf voorstelt. Misschien noemt Copilot je geregeld als installateur, terwijl het onderhoudscontract dat je aanbiedt zelden ter sprake komt. Door te kijken bij welke klantvragen je verschijnt en welke informatie Copilot daarbij gebruikt, ontdek je welke onderdelen van je aanbod je online duidelijker kunt maken.
Benieuwd of jouw bedrijf al opduikt bij vragen die je klanten stellen? Met de gratis AI Visibility Scan krijg je zicht op hoe je bedrijf in AI-antwoorden verschijnt en waar je kansen liggen. Wil je specifiek weten wat Copilot over je bedrijf zegt? Geef dat aan bij je aanvraag, dan bekijken we tijdens de intake welke meting bij jouw vraag past.
Hoe werkt Copilot?
Stel Copilot de vraag ‘Wie kan laadpalen plaatsen op onze bedrijfsparking én het onderhoud verzorgen?’ Dan moet het systeem meer uitzoeken dan welke installateurs er in de buurt zijn. Het moet ook nagaan welke bedrijven voor kmo’s werken en wie na de plaatsing instaat voor het onderhoud. Als Copilot het web raadpleegt, kan het via Bing informatie ophalen en die gebruiken om een antwoord samen te stellen. Dat onderbouwen met bronnen heet grounding.
In een werkomgeving kan Microsoft 365 Copilot ook putten uit documenten, e-mails en chats die je zelf mag raadplegen. Welke informatie het kan gebruiken, hangt af van je licentie en de instellingen van je organisatie.
Voor je AI-zichtbaarheid maakt de formulering van de vraag veel uit want hierdoor kan ook de zoekintentie uit worden afgeleid. Misschien verschijnt jouw bedrijf bij een algemene vraag over laadpalen, maar valt het weg zodra de klant naar onderhoud vraagt. Staat die dienst alleen in je offertebrochure? Dan is ze voor Copilot moeilijker te achterhalen.
Waarom zet Microsoft zo sterk in op Copilot?
Microsoft geeft Copilot een plaats in de toepassingen die heel veel mensen wereldwijd al gebruiken. In Bing kun je verder bouwen op een zoekvraag. In Outlook helpt Copilot je om een lange mailwisseling snel te begrijpen. En in Teams kun je na een vergadering de belangrijkste punten en afspraken terughalen.
De gedachte daarachter is eenvoudig. Als je toch al in Outlook zit om een klant te antwoorden, is dat ook de plek waar een samenvatting van het gesprek je het meeste helpt. Zo wordt Copilot een onderdeel van het dagelijkse werk.
Waarom Copilot?
Omdat het helpt om sneller overzicht te krijgen. Een medewerker wil weten wat er vóór een overleg beslist moet worden. Een consument wil begrijpen welk product bij zijn situatie past. Een zaakvoerder zoekt drie leveranciers die een specifieke opdracht aankunnen.
Voor jouw bedrijf is vooral die laatste situatie interessant. Een potentiële klant kan al een shortlist hebben vóór hij je website bezoekt. Op dat moment telt ook wat Copilot over je vertelt. Een juiste omschrijving van je specialisatie kan mee bepalen of iemand doorklikt of je belt.
Test zo’n klantvraag eens in Copilot én ChatGPT. Je kunt verschillende leveranciers, argumenten en bronnen te zien krijgen. Dat verschil laat zien waar je per AI-systeem al zichtbaar bent en waar er nog kansen liggen.
De toekomst van Copilot
Microsoft onderzoekt hoe Copilot ook opdrachten met meerdere stappen kan uitvoeren. Een voorbeeld is Autopilot, een AI-agent die Microsoft in september 2026 als besloten preview aankondigde. Microsoft illustreerde het met een leveranciersbeoordeling, van de voorbereiding tot het opvolgen van acties.
Stel je voor dat een klant straks vraagt om drie leveranciers te vergelijken op werkgebied, onderhoud en ervaring met soortgelijke projecten.
Welke informatie vindt Copilot dan over jouw bedrijf?
Als die details duidelijk op je website en in relevante externe bronnen staan, heeft het systeem meer concrete informatie om je bedrijf mee te nemen in de vergelijking.
Hoe vaak noemt Copilot jouw bedrijf? En wat zegt het precies?
Stel dat Copilot naar jouw gids over laadpalen verwijst, maar in hetzelfde antwoord een concurrent voorstelt voor de installatie. Je website helpt de klant aan informatie, terwijl de concurrent op de shortlist belandt. Daarom kijken we bij AI-zichtbaarheid naar drie dingen.
- Een vermelding. Je bedrijfsnaam staat in het antwoord.
- Een aanbeveling. Copilot stelt je bedrijf voor als een geschikte keuze.
- Een citaat. Copilot verwijst naar een pagina van je website als bron.
Met AI Performance in Bing Webmaster Tools zie je hoe vaak pagina’s van je website in een bepaalde periode als bron verschenen. Die cijfers bundelen citaties uit Microsoft Copilot, AI-samenvattingen in Bing en geselecteerde partnerintegraties.
Wil je weten hoe vaak Copilot je bedrijf bij naam noemt? Stel dan een vaste reeks vragen die je klanten ook echt stellen en herhaal die meting. Kijk hoe vaak je opduikt, wat Copilot over je zegt en welke concurrenten bij dezelfde vragen in beeld komen.
Wil je weten waar jouw bedrijf vandaag staat? Geef bij de intake aan dat je benieuwd bent naar Copilot. Dan selecteren we Copilot in plaats van een andere.
3 cruciale vragen die je jezelf moet stellen
Verschijnen we ook bij klanten die onze naam nog niet kennen?
Vertrek van een vraag die een potentiële klant aan Copilot zou stellen, zoals ‘Wie plaatst laadpalen bij kmo’s in West-Vlaanderen?’ Laat je bedrijfsnaam weg en kijk of Copilot je spontaan noemt. Test ook wat er gebeurt als je doorvraagt naar onderhoud of een snellere plaatsing.
Zou ik mijn eigen bedrijf herkennen in het antwoord?
Lees het antwoord door de ogen van een klant. Klopt het wat Copilot zegt over je diensten, werkgebied en specialisaties? Kijk ook of het systeem benoemt waarom iemand juist bij jou terechtkan. Bied je naast de installatie ook onderhoud aan, dan wil je dat een klant die troef meteen ziet.
Waarom komen mijn concurrenten wél in beeld?
Bekijk welke concurrenten Copilot noemt, wat het over hen zegt en welke bronnen het daarbij toont. Misschien beschrijft een vakpublicatie hun specialisatie of toont een praktijkvoorbeeld dat ze al een vergelijkbare opdracht uitvoerden. Zo zie je op welke informatie Copilot zijn aanbeveling baseert.
Het verschil tussen Copilot, Gemini en ChatGPT?
Alle drie kunnen vragen beantwoorden, teksten maken en informatie samenvatten. In de praktijk merk je het verschil vooral aan de toepassingen waarin je ermee werkt en de bronnen die bij een vraag beschikbaar zijn.
| AI-assistent | Waar merk je het verschil? |
|---|---|
| Microsoft Copilot | Bing speelt een rol bij antwoorden op basis van het openbare web. Op het werk sluit Microsoft 365 Copilot aan op onder meer Word, Outlook en Teams. |
| Google Gemini | Gemini sluit aan op de Google-omgeving. Afhankelijk van je account en instellingen kan het samenwerken met onder meer Gmail, Drive en Docs. |
| ChatGPT | ChatGPT brengt uiteenlopende taken samen in één chatomgeving, van schrijven en bestanden analyseren tot zoeken op het web. Bij antwoorden op basis van websearch kunnen bronlinks verschijnen. |
Voor je bedrijf betekent dat één test in een ander AI-systeem weinig vertelt over je zichtbaarheid in Copilot. Stel dezelfde klantvraag in de verschillende AI-systemen en kijk welke namen, argumenten en bronnen terugkomen.
Komt jouw bedrijf in beeld wanneer klanten Copilot om advies vragen?
Met de gratis AI Visibility Scan van Link Optimizer ontdek je hoe zichtbaar je bedrijf vandaag is in AI-antwoorden, hoe je het doet tegenover je concurrenten en waar je kansen liggen. Wil je specifiek weten wat Copilot over je bedrijf zegt? Geef het aan bij je aanvraag, dan bekijken we welke meting bij uw vraag past.
